1) Kako poslati molbu i na koga je nasloviti?

U tijelu molbe potrebno je opisati postojeću situaciju i što se traži te navesti osobne podatke, osnovne podatke o skopljenom kreditu (broj ugovora, datum, iznos) i kontakt (telefon, e-adresa) radi obavijesti o rješenju uz prilog preslika odgovarajućih dokumenata.

Molba s dokumentacijom (ovisno o zahtjevu) dostavlja se osobno ili poštom u urudžbeni zapisnik:

Ministarstva znanosti, obrazovanja i športa
uz naznaku "Stambeni krediti"
Donje Svetice 38
HR 10 000 Zagreb

Kopiju molbe molimo poslati na znanje Sveučilišta:

Sveučilište u Zagrebu
Trg maršala Tita 14
HR 10 000 Zagreb s naznakom "Stambeni krediti".

Rješenje o molbi donosi Ministarstvo znanosti obrazovanja i športa, što je uvjetovano potpisom ovlaštene osobe.

2) Povećanje subvencije?

Postojeći korisnici subvencioniranog stambenog kredita, prema Pravilniku, imaju pravo na povećanje subvencije, prilikom povećanja broja članova domaćinstva.

Članom domaćinstva prema prethodnom stavku smatra se bračni drug te osoba koja s njim stanuje: potomak, pastorak i usvojenik, te osoba koja živi s njim u izvanbračnoj zajednici, ako se takva zajednica može izjednačiti s bračnom 
zajednicom, kao i bilo koja osoba koju je zaposlenik po zakonu dužan uzdržavati. (Kao dokaz izvanbračne zajednice mora se priložiti isključivo potvrda MUP-a o prebivalištu/boravištu na istoj adresi u trajanju od najmanje dvije godine).

Uz molbu kojom se traži povećanje subvencije nuzno je dostaviti  Vjenčani i/ili Rodni list i/ili sudsko rješenje i/ili potvrdu MUP-a,na osnovi svakog imate pravo na povecanje kvadrature po 12m2 (do četvrtog člana, za svakog daljnjeg člana 
po 10m2). Na temelju toga izdaje se potvrda o povecanju subvencije.
Napomena: vazec je i dalje Pravilnik po kojem se m2 subvencionira sa 1.250 EUR.

3) Promjena nekretnine koja je predmet ugovora?

Prema Pravilniku, Zaposlenik ima pravo prodati ili zamijeniti stan/kuću prije roka otplate kredita i kupiti drugu nekretninu iste ili veće stambene površine u roku od 30 dana. 
Za prodaju postojece i kupnju vece nekretnine potrebna je Suglasnost Sveucilista o zamjeni nekretnine. Suglasnost se, po potrebi, uz pisano obrazloženje, može i produljiti.
Po kupoprodaji/zamijeni nekretnine, potrebno na Sveučilište donijeti Kupoprodajni ugovor (prodane i kupljene nekretnine).

4) Promjena namjene kredita i/ili založnog prava?

Na temelju pisanog obrazloženja, razmatra se zahtjev i u slučaju opravdanosti izdaje suglasnost.

5) Grace period (mirovanje ili moratorij kredita)?

Uz molbu na temelju Rodnog lista i/ili medicinske dokumentacije, u skladu s ugovorom o kreditu može se odobriti moratorij kredita u trajanju 12 mjeseci, izdaje se suglasnost za poček otplate (porodiljni dopust - od rođenja do 1.godine starosti djeteta).

6) Komercijalizacija kredita?

Na temelju obavijesti ustanove s kojom je zaposlenik raskinuo Ugovor o radu Banci se izdaje nalog prema kojem je Banka obvezna, za neotplaćeni dio kredita izmijeniti kreditne uvjete kredita na način da ih uskladi s komercijalnim uvjetima za odobravanje stambenih kredita građanima važećim u trenutku izmjene uvjeta kredita zaposlenicima.

Napomena: U slučaju prelaska Zaposlenika s jedne ustanove na drugu (sastavnica, Sveučilište), Zaposlenik je dužan Sveučilište obavijestiti o promjeni poslodavca što će dokazati potvrdom o zaposlenju, kako ne bi došlo do komercijalizacije 
kredita.

7) Jamstvo tvrtke - novogradnja?

U slučajevima kupnje nekretnine u novogradnji koja nije dovršena, etažirana odnosno nije riješen upis u Zemljišne knjige, odobrava se, na temelju pisanog obraloženje-molbe, kao privremeno založno osiguranje Zadužnica tvrtke i Izjava o jamčenju kojom se tvrtka-prodavatelj nekretnine obvezuje po dovršetku izgradnje i izvršenom etažiranju dostaviti Izvadak iz zemljišnih knjiga sa upisanom nekretninom nakon čega će se isti primijeniti u zalog kao osiguranje povrata kredita.